POLITICAS DE SERVICIO TRANSPORTACIÓN PRIVADA:

· Recibirá un mensaje de texto (de doble confirmación) un día antes de su servicio de transporte, si no recibe este mensaje antes de las 7:00 p. m. del día anterior, comuníquese al +52-998-101-4715 o envíe un correo electrónico a reservaciones@viajetastic.com

· El día de llegada si su vuelo se retrasa debe notificarnos al +52-998-101-4715 o al correo electrónico reservaciones@viajetastic.com un vuelo retrasado está sujeto a un tiempo de espera para el conductor, y los vuelos que se retrasen para después de las 7:00pm serán posiblemente cancelados.

· El día de llegada, su conductor ingresará al aeropuerto 30 minutos después de que aterrice su vuelo confirmado y lo esperará en el punto de encuentro designado de su terminal durante un máximo de 30 minutos.

· No esperamos vuelos múltiples por una sola reservación, solo esperamos el vuelo confirmado en su reserva y el conductor partirá después de una hora del aterrizaje del vuelo confirmado.

· Si un pasajero solicita una parada no reservada en una terminal adicional se aplicará un CARGO EXTRA de $300MXN.

· Durante su llegada, envíenos un mensaje de texto/iMessage/WhatsApp/correo electrónico una vez que haya pasado por la ventanilla de inmigración. Si las líneas de inmigración son largas, el conductor esperará en el "área de espera o la lanzadera" y entrará a su terminal cuando informe que casi ha terminado.

· NO SE DETENGA EN LOS MOSTRADORES DE TIEMPO COMPARTIDO/CLUB VACACIONAL/PROGRAMA DE LEALTAD EN EL AEROPUERTO, si desea realizar una Presentación de Ventas hágalo en su hotel, serán más respetuosos con su tiempo.

· Si las condiciones climáticas son lluviosas, puede esperar un retraso de 15 a 30 minutos para su transporte de llegada o salida.

· Si alguien en el aeropuerto le dice que se le notificó que su transportación ha sido cancelada o que su transportación aviso que viene demorada muchas horas, asegúrese de llamarnos PERSONALMENTE al +529981014715, porque por seguro están tratando de convencerlo de que tome un taxi mucho más caro del cual el representante recibirán una generosa comisión.

· No hay paradas entre traslados, si desea hacer una parada en el camino está sujeta a disponibilidad, debe ser programada en su reserva con al menos un día de anticipación y tendrá un costo extra de $400MXN por 30 minutos y $600MXN por 1 hora.

· El día de la salida su conductor solo lo esperará hasta la hora de recogida confirmada, después de eso partirá de su lobby, no dará vuelta atrás y no habrá reembolso.

· Si desea cambiar su horario de recogida para el día de su salida, debe hacerlo con al menos 72 horas de anticipación para confirmar disponibilidad.

· Las leyes de movilidad son muy estrictas en el estado de Quintana Roo, por lo que no se abordaran pasajeros adicionales a última hora sin reserva previa ya que puede resultar en una multa.

· No nos hacemos responsables por objetos olvidados en ninguna de las unidades. Si se olvida un artículo personal y se encuentra en una de las unidades, se debe coordinar un servicio de recogida con cargo adicional para llevarlo a su hotel.

· Los cambios a su reserva están sujetos a disponibilidad.

· No hay reembolsos para reservas canceladas con menos de 12 horas de anticipación.